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Q: 如何预订途家网房屋?
A:首先在途家网找到你喜欢的房屋,然后在该房屋详情页点击“立即预订”按钮,进行在线预订。同时您还可以致电途家网客服中心 (400-188-1234) 进行电话预订。
Q: 在途家网预订度假房屋,如何支付?
A:可通过网络在线支付(如:网上银行、微信、支付宝、银联卡等)完成付款。
Q: 订单支付成功后显示房东待确认?
A:途家网的部分房屋由需要房东确认房屋状态后才能确认。
Q: 在途家网预订房屋,需要付押金吗?
A: 大部分房屋需要您在线支付押金。您可以在房屋详情页认证芝麻信用,芝麻信用分600分以上可以免除押金。
Q: 途家网需要注册吗?
A: 目前用户不需要注册,即可在途家网预订房屋。途家网会使用您预订时填写的手机号码帮您自动完成注册并将登录密码发送至该手机中,同时在您忘记密码时也可以通过该手机号码找回密码。当然您仍然可以选择注册后再预订房间,系统会使用您注册时填写的资料帮您填写相关订单信息.
Q: 提交订单后如何确认、查询订单?
A:登录后在途家网首页“我的途家-我的订单”中即可查询订单信息。
Q: 预订后,若要更改入住时间或人数,怎么办?
A: 您需要尽快联系途家客服中心(400-188-1234)客服人员,如果产生额外费用,需另行支付。
Q: 如何取消预订
A: 登录后在途家网首页“我的途家-我的订单”中进行取消。
Q:如果取消预订,在途家网预付的订金可退吗?
A:房屋确认后如需取消或变更,订金的退还将按预订时所订房间相关规定执行。
Q: 房屋可以加床吗?加床收费吗?
A: 部分房屋是可以提供加床的。收费标准参考房间详情页。
Q: 如何办理入住、退房手续?
A: 请于入住当日在所预订房屋的对应接待处办理,地址及联系方式将在预订成功后显示并随确认短信发送至联系人手机。
Q: 可以通过途家网,直接与房主联系吗?
A: 可以。您可以在房屋页面通过“在线咨询“或“拨打电话”进行联系,同时您还可以致电页面中的400热线电话直接咨询。
Q:哪些订单可以开具发票?
途家网对预订的国内订单,均可以开具发票。
Q:途家网开具发票的金额?
发票金额不能高于订单金额,且途家网只对您实际支付金额部分开具发票,即发票金额不包含积分、礼品卡、途游卡、账户余额抵扣、订单返现和退款的金额。
Q:需要在多长时间内申请开具发票?
您应在离店后半年内申请开具发票。
Q:途家网开具的发票类型和内容是什么?
途家网开具的发票类型是增值税发票,发票内容是“住宿服务费”。
Q:途家网开具发票的抬头是什么?
发票抬头您可选择填写个人或公司名称。
Q:发票在多长时间可以开具?怎么送达到我手中?
纸质发票将在您离店且提交开票申请后的6个工作日内开具并邮寄,到达时间需参考快递公司的寄送时长。电子发票将在您离店且提交开票申请后6个工作日内生成,并发送至预留邮箱。
Q:一个订单能不能开多张发票?
一个订单只能开具一张发票,不能分拆开具多张发票。
Q:能不能几个订单合并开一张发票?
可以
Q:如果申请开具发票时发票抬头录入错误是否可以申请重开?
您可以到“会员中心-开具发票”中查询您的发票是否已经开出,如果发票还没有开出,您可以先取消发票(服务费和邮寄费会原路退还),然后重新交费开发票即可,电子发票的开票信息还请谨慎填写,一旦开具不可作废。
Q:支付的快递费有没有发票?
有。快递费用的发票会和您申请的住宿服务费发票一并寄送。