途家民宿商家服务协议

• 本《途家民宿商家服务协议》（以下简称“服务协议”或“协议”）由您或贵公司（以下统称“商家”）与途家民宿网站www.tujia.com（以下简称“途家民宿”或“网站”）运营方途家在线信息技术（北京）有限公司（以下简称“途家在线”）订立。
• 在商家通过途家民宿发布房源信息前，请仔细阅读本协议（特别是与商家的权益具有或者可能具有重大关系的条款，以及途家在线享有免责或限制责任的条款）。当商家选择“同意服务协议”（包括但不限于点击类似同意按钮）或以途家在线允许的其他方式实际在途家民宿发布房源信息时，即表示已充分阅读、正确理解并完全接受本协议的全部内容。若商家不同意本协议内容、无法准确理解条款的解释或对本协议的条款存在任何疑问或异议，应立即停止进行房源信息的发布操作。另商家也应仔细阅读途家民宿上发布的其他政策，这些政策同样适用于商家对途家民宿的访问。

• 一、声明

  （一）本服务协议内容包括协议正文及途家民宿已发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
  （二）商家在使用途家民宿各项功能、接受途家在线提供服务的同时，即相当于表示承诺接受并遵守各项相关规则的规定。在不损害商家利益前提下，途家在线有权根据需要不时修改本协议或制定、修改其他各类规则，如本协议有任何变更，对于修改、变更内容，途家在线将依法提前发布公告、通知。如商家不同意相关变更，必须停止房源信息发布、撤销已发布的信息并关闭后台管理系统。经修订的协议一经公布后，立即自动生效。各类规则会在发布后生效，亦成为本协议的一部分。登录或继续使用途家民宿各项功能和/或所提供的服务将表示商家接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
  

• 二、定义

  （一）商家：通过途家民宿发布其享有所有权或使用权（含转租权）的房源信息，并对依据预订订单为承租用户提供房屋租赁（短租）服务的自然人或法人及其他社会团体注册用户。商家应提供并不断更新详尽及准确的资料，包括真实姓名（或企业名称）和有效的联系方式等。
  （二）承租用户：通过途家民宿网站或手机应用预订（承租）商家房屋的注册用户。
  

• 三、服务条款

  （一）租赁房屋的基本要求
  1、商家必须确保房屋结构与设施安全，房屋及其附属设施、设备应具备《途家民宿商家入驻标准》的要求。
  2、商家承诺并保证是所发布房源的产权所有方或经合法授权有权处分该房屋的自然人（或法人、其他社会团体），并应向途家在线提供相关法律证明文件，包括但不限于商家的身份证明、房屋产权证、购房协议与发票、租赁协议、使用协议、经营资质等，并保证所提供的法律证明文件真实、有效。如商家违反本条款承诺、保证的内容，途家在线有权立即解除本协议，下线商家房源，商家应赔偿因此给途家在线及承租用户（或预订用户）由此造成的全部损失，该损失途家在线有权从待结算的款项（如有）中直接扣除。
  3、租赁房屋仅可以“整租”方式对外出租，不得将房屋通过分租各个房间（或区域）的方式在途家民宿发布房源信息。
  （二）房源信息发布
  1、商家通过途家民宿商户后台管理系统在途家民宿上发布房源信息。
  2、商家应按照途家民宿商户后台管理系统的要求发布房源信息，信息应至少包括房屋位置、房屋内的设施、租赁价格与订金、房屋照片、联系人和有效、快捷的联系方式等。商家承诺并保证其在途家民宿上所发布的房源信息及其他信息真实、合法，表示应当准确、清晰、明确，符合途家民宿规则的要求，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得含有与租赁房屋无关的信息，不得未经途家民宿允许在途家民宿站上进行商业广告发布行为，不得侵犯任何第三人的合法权利或有其他被途家民宿视为不适当的行为。
  3、商家承诺并保证其在途家民宿发布的房源及其中的设施能满足承租用户的租赁用途，且具有安全性、适用性，否则因此导致承租用户或任意第三方人身、财产损失的，均由商家承担责任。
  4、商家对于承租用户入住其在途家民宿上发布的房屋或使用其房屋内的设施有特殊要求的，应在发布的房源信息中予以清楚、准确地说明。
  5、途家在线有权对商家发布的房源信息进行管理，一旦发现或被人举报商家发布的房源信息存在违法违规、有虚假或引人误解的内容或表述不准确、不清晰、不明确的内容，有权通知商家进行修改或删除，紧急情况下，途家在线有权不经通知直接对房源信息进行修改或删除直至关闭此商家房源信息发布功能。
  （三）租赁租金与服务费
  1、预付：指承租用户在途家民宿上直接预付房屋租金的情况。鉴于前述情况，商家与途家在线按如下方式结算房屋租金及服务费：商家确定房间最终售价，途家在线按照固定金额或房费比例收取服务费，扣除服务费后的剩余房费为应结算房款。途家在线在承租用户实际入住并已离开且经核实后的第2个工作日，扣除应收取的服务费后将剩余预付房屋租金支付至商家账户。商家应向实际入住的承租用户开具合法发票。
  2、途家在线预计为商家开通现金提存功能，即途家在线应向商家结算的款项储存在商家开通的途家民宿账户中，商家在账户中点击“提取”后即转账至商家依据本协议填写的收款账号中，转账时间以各银行的实际操作时间为准。每日首次提取不收取费用，再次提取的，每次提取将收取手续费。商家可通过线上“点击确认”（包括但不限于点击类似同意使用的按钮）的方式同意开通此“提存功能”后，预付租金的结算，按本条款执行。
  3、现付：指承租用户在途家民宿上预订后将租金直接现金交付给商家的情况。鉴于前述情况，商家与途家在线按如下方式结算服务费：途家在线每月5日前向商家提供上一自然月订单，商家于每月15日前向途家在线结算上一自然月服务费。途家在线按服务费金额给商家开具发票。
  4、商家与承租用户在线下履行房屋租赁交易时，应务必遵守中国相关法律法规，查验承租用户的身份证明等相关文件，并有义务向承租用户提供证明商家身份、出租房屋的相关文件，并签订书面协议以保护个人利益。途家民宿不对商家和承租用户在线下的交易行为引起的任何性质的纠纷负有协助义务或承担法律责任。商家与承租用户之间的纠纷，应自行协商解决或通过法律途径解决。商家发现承租用户在租赁房屋内进行违法活动的，应及时向公安机关报告。
  5、关于途家在线收取服务费的具体标准，途家在线工作人员会在房源信息发布前与商家取得联系，由双方依据租赁房屋的情况协商确认。
  （四）预订与取消
  1、途家在线会为商家提供后台管理系统，可实现实时订单传送和确认、房源状态的实时修改、订单查询和审核等功能。商家可通过途家在线提供的后台管理系统对房源和订单进行管理。
  2、商家在途家民宿上发布的房源状态及房价视为商家对途家民宿注册用户做出的有房要约，一旦承租用户通过途家民宿确认预订即为承诺，即生成有效订单，商家应对承租用户履行提供租赁服务应尽的义务。商家应及时更新房源状态、租金数额、查收承租用户预订短信或后台管理系统预订通知并及时回复确认。
  3、生成有效订单后，商家应确保承租用户的顺利入住以及入住期间的安全，在房源信息中有服务承诺的，应履行服务承诺，不得擅自变更或取消。
  4、商家与承租用户在线下履行房屋租赁交易时，应务必遵守中国相关法律法规，查验承租用户的身份证明等相关文件，并有义务向承租用户提供证明商家身份、出租房屋的相关文件，并签订书面协议以保护个人利益。途家民宿不对商家和承租用户在线下的交易行为引起的任何性质的纠纷负有协助义务或承担法律责任。商家与承租用户之间的纠纷，应自行协商解决或通过法律途径解决。商家发现承租用户在租赁房屋内进行违法活动的，应及时向公安机关报告。
  5、如因商家原因造成承租用户不能顺利入住的，应向承租用户全额赔偿一晚的房屋租金，如仍不足以弥补承租用户损失的，商家仍应承担其他赔偿责任；如因此给途家在线造成损失（包括但不限于途家在线自身损失及向承租用户承担的赔偿责任）的，商家应承担赔偿责任并同意途家在线从代为收取的房屋租金中扣除赔偿金。
  6、如商家发现因承租用户原因造成租赁房屋内设施损毁或灭失的，应与承租用户协商赔偿，无法协商解决的，应及时告知途家在线，符合《途家民宿个人房东财产保障计划》范围的，可按照流程由途家在线先行办理保障金的确认与支付（限自然人房东）。
  7、途家在线如发现在短时间内有大量使用途家民宿优惠券、会员积分预订同一商家房源的，有权要求商家提供相关预订及实际入住的相关信息、资料以及入住人的联系方式、身份证明，同时有权暂时停止商家发布房源，如经核查确存在虚假预订情形或商家不配合提供证明资料的，途家在线有权单方终止本协议，拒绝结算存在虚假预订对应的房屋租金，并要求商家赔偿损失。
  （五）房源分销
  1、商家同意途家在线有权将商家在途家民宿（www.tujia.com）发布的短租房源，通过其他销售渠道进行分销，并根据途家在线与分销渠道的合作方式，选择与商家进行底价结算。底价结算指：商家确定房间的结算底价（通过确认分销订单的方式），途家在线按该结算底价推送给分销渠道，分销渠道加价销售。途家在线与商家按照底价进行结算，商家应向途家在线开具全额的合法发票。
  2、商家授权途家在线以分销房源为目的无偿使用商家在途家民宿发布或委托他人发布的全部资料（该资料包括但不限于文字、图片等）以及房源预订页面的全部评论，该授权期限与商家与途家在线的合作期限一致，且该授权不可撤销。
  3、商家知悉并同意，如商家确定接收来自分销渠道订单，即应遵守分销渠道或途家在线明示的包括但不限于预订、取消等相关规则，否则，因此给客人、途家在线以及分销渠道造成的损失由商家承担赔偿责任。
  4、途家在线在分销商家房源时，应妥善使用商家授权资料，不得在未经商家允许的情况下擅自修改授权资料内容。
  （六）速订业务
  1、商家可联系途家在线相关的工作人员开通订单速订业务；
  2、当商家开通速订业务后，商家应保证其房源在途家民宿上可接受自由预订（即房间充足，无需提前确认房态），当承租用户在途家民宿上提交订单或者通过途家民宿400电话预订商家房源时，途家在线可直接给予承租用户确认。
  3、当商家房量紧张时，应及时调整房态（关闭已对外预订的房源）或通知途家在线相关工作人员关闭速订业务。如承租用户预订后，出现被预订房源无法正常入住的，应按本协议第三条第（四）款第5项的约定承担责任。
  （七）协议终止（或中止）
  1、如商家出现如下情形的，途家在线可不经通知停止发布房源信息，终止或者中止本协议，如因此给承租用户和/或途家在线造成的损失，应承担赔偿责任：
  （1）虚假发布房源信息的；
  （2）因商家原因造成承租用户人身伤害和财产损失的；
  （3）经承租用户投诉、举报造成途家在线经济、商誉损失的，或被任意第三人投诉、举报造成途家在线经济、商誉损失的；
  （4）商家或与商家有关联的第三人使用途家民宿优惠券、积分等虚假预订所发布房源的；
  （5）发布违反国家法律法规规定或侵犯第三方合法权益信息的；
  （6）逾期支付服务费用超过15日；
  （7）通过“分租”（即将房屋以单独房间或区域的方式对外出租）方式发布房源信息或实际对外出租房间（或区域）的。
  （8）商家房屋不符合《途家民宿商家入驻标准》的。
  （9）其他违反途家民宿公示规则的行为的。
  2、如途家在线逾期转交代收的房屋租金超过30日的，商家有权终止本协议，并要求途家在线停止发布房源信息、支付应付的房屋租金。
  

• 四、关于商家上传头像或公司标识（LOGO）

  （一）商家可通过途家民宿商户后台管理系统（即途家管家系统）上传本人或本公司的头像或标识（LOGO）。
  （二）原则上，如商家所上传自然人头像或形象的，商家应为该头像肖像和形象的所有人，若使用第三方肖像和/或形象，则必须确保已经获得第三方的许可和授权，保证有权使用该肖像和/或形象。商家对第三方肖像和/或形象的使用范围和方式必须严格遵守已获得的许可，并应独立承担由此引起的一切责任。
  （三）商家上传的公司标识（LOGO），应持有该标识（LOGO）的商标注册证书，为该标识（LOGO）的所有权人，如商家上传的标识（LOGO）侵犯第三方合法权益的，应赔偿由此给途家在线及第三方造成的全部损失，途家在线有权提前解除本协议，下线商家房源。
  （四）商家保证其为所上传的头像或公司标识（LOGO）图片资料的著作权人或已经获得著作权人的合法授权，有权对上传的图片资料行使完全的、独立的著作权，其以履行本协议之目的使用的图片资料不会侵犯任何第三方合法权益、不会违反任何对其有约束力的法律文件。
  （五）同时，商家上传头像或公司标识（LOGO）不得存有如下信息或内容，否则，应承担由此引起的一切法律责任：
  1、任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的等。
  2、损害国家社会公共利益和涉及国家安全的。
  （六）途家在线有权对商家上传头像或公司标识（LOGO）进行审查与管理（但途家在线并不对该上传内容的真实、准确与合法性承担责任），一旦发现或被人举报上传的图片资料存在违法违规、有虚假或引人误解的内容或展示不准确、不清晰、不明确的内容，有权通知商家进行修改或删除，紧急情况下，途家在线有权不经通知直接对上传的图片资料进行修改或删除直至关闭此商家房源信息发布功能。
  

• 五、评论、意见、信息交流和其他内容

  （一）商家知晓并同意，承租用户可能在途家民宿页面对入住体验进行点评（或评论）。商家有权对点评（或评论）进行回复或解释，但不得使用非法、淫秽、威胁、诽谤、侵犯隐私或以其他形式对承租用户或第三方构成伤害、侵犯或引起公众反感等不当内容。途家在线保留清除或编辑这些内容的权利。
  （二）商家在途家民宿发布的房源信息和点评（或评论）内容，同意授予途家在线独家的、永久的、免费的在全世界范围内任何媒体上使用、转载、修改、改编、出版、翻译、创作衍生作品、分发和展示这些内容。
  

• 六、通讯与接受信息

  商家同意以合理的方式（包括但不限于电子邮件、站内短信或电子信息的方式）接受途家在线发送的信息，这些信息可能包含途家民宿及关联业务带有商业广告性质的内容。途家在线提供拒绝接受此类信息的方式，商家可随时退订。
  

• 七、其他事项

  （一）未经途家在线允许，商家不得将本协议中的权利、义务转让给第三人。
  （二）商家允许途家在线在不影响商家经济利益的情况下，可不经商家的同意，将租赁房屋加入到途家在线的优惠促销活动中。
  （三）有关与商家访问途家民宿或通过途家民宿提供房屋租赁服务的争议应提交至途家在线所在地有管辖权的法院诉讼解决。